Verzendbeleid van Creatief Materiaal
Bij Creatief Materiaal doen we ons uiterste best om je bestelling veilig en zo snel mogelijk bij je af te leveren. Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie over onze verzendprocessen, opties en veelgestelde vragen.
1. Waar leveren we?
We verzenden momenteel naar de meeste landen binnen Europa. Tijdens het afrekenen kun je jouw land selecteren in de vervolgkeuzelijst om de beschikbaarheid en specifieke voorwaarden te controleren.
2. Verwerkingstijd
Dit is de tijd die nodig is om je bestelling te controleren, in te pakken en over te dragen aan onze verzendpartner. Verwerking vindt plaats op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen).
3. Verzendopties en levertijden
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de route van je pakket kunt volgen.
We bieden verschillende verzendopties aan bij het afrekenen. De exacte opties, kosten en geschatte levertijden worden op dat moment getoond, gebaseerd op je locatie en het gewicht van de bestelling. De geschatte levertijd begint te lopen vanaf het moment dat het pakket wordt afgegeven bij de koerier en is een indicatie, geen garantie. Leveringen kunnen soms vertraging oplopen door factoren buiten onze controle, zoals douanecontroles of logistieke problemen bij de koerier.
4. Verzendkosten
De verzendkosten voor je bestelling worden automatisch berekend op basis van de door jou gekozen verzendmethode, het gewicht van de artikelen en de bestemmingslocatie. Je ziet de exacte kosten in je winkelwagen en tijdens het afrekenproces op creatiefmateriaal.com.
5. Track & Trace
Voor alle verzendingen wordt een trackingnummer verstrekt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met dit nummer en een link naar de trackingpagina van de koerier. Je kunt ook inloggen op je account op creatiefmateriaal.com om de status van je bestelling te volgen.
6. Onvolledige of verkeerde adressen
Het is van groot belang dat je het juiste en volledige afleveradres opgeeft tijdens het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een foutief of onvolledig adres worden gestuurd dat door jou is opgegeven. Als een pakket wordt geretourneerd naar ons vanwege een foutief adres, onvolledige gegevens of niet-ophalen, zijn wij genoodzaakt de verzendkosten voor de nieuwe zending in rekening te brengen. Controleer je gegevens daarom zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst.
7. Douanerechten, belastingen en heffingen
Voor orders die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen er extra douanerechten, belastingen of heffingen van toepassing zijn bij aankomst in het land van bestemming. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Creatief Materiaal heeft geen controle over deze kosten en kan van tevoren niet aangeven wat deze bedragen. Neem voor meer informatie contact op met de douaneautoriteiten in jouw land.
8. Veelgestelde vragen (FAQ)
- Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen na het plaatsen van de bestelling? Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via creatiefmateriaal.com.
- Mijn tracking toont geen updates, wat nu? Het kan soms 24-48 uur duren voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt in het systeem van de koerier. Als er na deze tijd nog steeds geen updates zijn, kun je contact met ons opnemen.
Voor andere vragen over je verzending kun je terecht bij onze klantenservice via creatiefmateriaal.com.